Términos y Condiciones
Bienvenido a Medysal.cl. Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web Medysal.cl.
Al acceder a este sitio web, asumimos que aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. No continúes usando el sitio web Medysal.cl si no aceptas todos los términos y condiciones establecidos en esta página.
La siguiente terminología se aplica a estos Términos y Condiciones, Declaración de Privacidad y Aviso legal y cualquiera o todos los Acuerdos: el cliente o la persona que accede a este sitio web, acepta los términos y condiciones de la Compañía.
Todos los términos se refieren a la oferta, aceptación y consideración del pago necesario para efectuar el proceso de nuestra asistencia al Cliente de la manera más adecuada, ya sea mediante reuniones formales de una duración fija, o por cualquier otro medio, con el propósito expreso de conocer las necesidades del Cliente con respecto a la provisión de los servicios/productos declarados de la Compañía.
Procedimiento para Hacer Uso de Este Sitio internet
En Medysal.cl se informa al cliente de manera precisa y fácil el paso a paso en la sección ¿Cómo Comprar? en la página web. El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente Medysal.cl ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este punto. Se indicará, además, el correo electrónico de Medysal.cl y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos. Medios de Pago y Otros Solo se podrán utilizar los medios de pago informados en Medysal.cl. En caso de utilizar las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor, sin que a Medysal.cl tenga responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.
Cookies
Empleamos el uso de cookies. Al utilizar el sitio web de Medysal.cl, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con la política de privacidad de Medysal.cl. La mayoría de los modernos sitios web interactivos de hoy en día usan cookies para permitirnos recuperar los detalles del usuario para cada visita.
Las cookies se utilizan en algunas áreas de nuestro sitio para habilitar la funcionalidad de esta área y la facilidad de uso para las personas que lo visitan. Algunos de nuestros socios afiliados/publicitarios también pueden usar cookies.
Licencia
A menos que se indique lo contrario, Medysal.cl y/o sus licenciatarios les pertenecen los derechos de propiedad intelectual de todo el material en Medysal.cl.
Aviso legal
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, excluimos todas las representaciones, garantías y condiciones relacionadas con nuestro sitio web y el uso de este sitio web (incluyendo, sin limitación, cualquier garantía implícita por la ley con respecto a la calidad satisfactoria, idoneidad para el propósito y/o el uso de cuidado y habilidad razonables).
Nada en este aviso legal:
- Limita o excluye nuestra o su responsabilidad por muerte o lesiones personales resultantes de negligencia.
- Limita o excluye nuestra o su responsabilidad por fraude o tergiversación fraudulenta.
- Limita cualquiera de nuestras o sus responsabilidades de cualquier manera que no esté permitida por la ley aplicable.
- Excluye cualquiera de nuestras o sus responsabilidades que no pueden ser excluidas bajo la ley aplicable.
Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad establecidas en esta Sección y en otras partes de este aviso legal:
- están sujetas al párrafo anterior; y
- rigen todas las responsabilidades que surjan bajo la exención de responsabilidad o en relación con el objeto de esta exención de responsabilidad, incluidas las responsabilidades que surjan en contrato, agravio (incluyendo negligencia) y por incumplimiento del deber legal.
En la medida en que el sitio web y la información y los servicios en el sitio web se proporcionen de forma gratuita, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño de ningún tipo.
Cupones y Descuentos Especiales
Se podrán utilizar cupones otorgados por Medysal.cl.
En caso de utilizarse los cupones como medio de pago, estos podrán ser utilizados sólo una vez y por el valor total del cupón a utilizar.
Los descuentos proporcionados por medio de cupones no son acumulables entre sí, ni tampoco con otras promociones.
Algunos cupones pueden tener limitaciones como: consumo mínimo o fecha de expiración.
Formación del Consentimiento
Toda aceptación de compra quedará sujeta a la condición suspensiva de que Medysal.cl valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Medysal.cl, será requisito para la formación del consentimiento.
Para validar la transacción Medysal.cl deberá verificar:
- Disponibilidad de los productos en stock, en el momento de la aceptación de oferta.
- El medio de pago ofrecido por el usuario.
- Concordancia de los datos registrados por el cliente en el sitio con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
Una vez validado el pedido, Medysal.cl enviará al cliente la confirmación formal del mismo a la dirección electrónica que haya registrado o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor.
Desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario se entenderá que hubo consentimiento por ambas partes. Sin embargo Medysal.cl en eventualidades de quiebre de stock podrá comunicar al usuario posterior a este paso la cancelación del pedido debido a esta contingencia restituyendo el dinero o en el caso que el usuario lo prefiera esperar hasta la disponibilidad de los producto(s) requeridos. La boleta correspondiente le será enviada posterior a la confirmación vía correo electrónico.
Despacho de Productos
Los productos objeto de la transacción, serán enviados al lugar de entrega (domicilio) definido por el cliente al momento de la compra de acuerdo con el método de despacho definido por Medysal.cl
En caso de que la información otorgada por el cliente no sea válida y no permita identificar el domicilio y/o contactar al cliente se realizarán todas las gestiones pertinentes para poder corregir la información y asegurar la entrega del producto al cliente. Si por algún caso no se puede realizar la entrega por este motivo se realizará la anulación de la compra conforme lo establecido en el marco regulatorio vigente.
Cambio o Devolución de Producto
Dentro de los primeros 10 días de recibido el producto el cliente podrá realizar cambio del producto, sin considerar el costo del transporte, aun cuando las razones sean atribuibles a gustos o apreciaciones personales del cliente (Derecho a retracto, ley 19.496 art 3 bis). Medysal.cl realiza devolución de su dinero dentro de los 10 días de corrido posterior al recibo de su producto, si y solo sí, el producto se encuentra sin uso y en su embalaje original y cerrado.
Para cambios o devoluciones el cliente se debe comunicar con nuestro contact center al +56940778382 el cual recogerá el producto en su domicilio en un plazo no mayor a 5 días hábiles desde solicitada la devolución.
Posterior a los 10 días de recibido el producto, Medysal.cl no realizará cambios de productos
El retiro del producto no tendrá ningún costo para el cliente, en casos de cambios por el mismo producto, ya sea por color o talla.
El cliente deberá informar los motivos asociados a su solicitud de anulación de pedido.
Para ejercer este derecho el cliente deberá entregar a nuestro operador logístico el producto asociado a la devolución junto con su correspondiente boleta. El producto debe estar SIN USO y con sus embalajes originales y en buen estado. Junto a lo anterior debe entregar todos su accesorios, manuales y pólizas de garantía. De lo contrario Medysal.cl podrá rechazar la solicitud de cambio de producto.
Cliente solicita cambio por el mismo producto: En caso que un producto adquirido en Medysal.cl presentare fallas o defectos, de acuerdo a lo previsto en la ley de protección de los derechos de los consumidores, el cliente tendrá derecho a optar dentro de los 3 meses siguientes a su recepción, por alguna de las siguientes alternativas:
a) Cambio del producto previa restitución del mismo
Se gestionará un nuevo pedido el cual será entregado al cliente en un plazo no mayor a 7 días hábiles después de que sea retirado el producto desde el domicilio del cliente.
Para efectos de lo establecido en esta sección, se considerará que es un solo bien aquel que se ha vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, partes, piezas o módulos, no obstante que éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin perjuicio de ello, tratándose de la reposición del producto, ésta se podrá efectuar respecto de una unidad, parte, pieza o módulo, siempre que sea por otra igual a la que se restituye.
El cliente deberá informar los motivos asociados a su solicitud de cambio.
Cliente solicita cambio por un producto diferente: Cliente deberá solicitar el retiro del producto asociado a la primera compra desde su domicilio comunicándose con nuestro contact center al +56940778382 y luego realizar un nuevo pedido a través del portal Medysal.cl, cumpliendo con todos los términos asociados a una compra y asumiendo por parte del cliente la responsabilidad del pago por el transporte del nuevo pedido.